Các câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tài khoản của tôi bị khoá?

Shopstyle khóa tài khoản của bạn, Shopstyle có gửi email tới email bạn đã đăng ký và báo rõ nguyên nhân vì sao tài khoản bi khóa. Bạn vui lòng xem và nếu có thắc mắc vui lòng liên lạc với BQT Shopstyle .

2. Tài khoản của tôi có thể được phục hồi khi bị khoá không?

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và môi trường mua bán, Shopstyle không phục hồi những tài khoản đã bị khóa. Bạn vui lòng tham khảo kỹ và hoạt động đúng theo nội quy để tránh các trường hợp bị xử lý một cách đáng tiếc.

3. Có thể đổi tên tài khoản đăng nhập hay không?

Tên tài khoản dùng để đăng nhập của bạn sẽ được cố định mãi mãi và không thể thay đổi theo yêu cầu.

4. Cập nhật thông tin tài khoản như thế nào?

Bạn vui lòng vào phần quản lý Thông tin shop để thay đổi. Shopstyle sẽ kiểm duyệt lại thông tin.

5. Nếu bị mất mật khẩu thì tôi phải làm sao?

Đối với trường hợp quên mật khẩu hoặc mất mật khẩu, bạn có thể lấy lại mật khẩu của mình với điều kiện tài khoản của bạn phải có một trong những thông tin sau:

  • • Địa chỉ email đã được xác nhận.

6. Tôi muốn đổi mật khẩu thì phải thực hiện như thế nào?

Chỉ với một thao tác rất đơn giản shop có thể đổi mật khẩu thật nhanh chóng. Bạn đăng nhâp vào trang quản trị shop -> quản lý thông tin shop để thay đổi mật khẩu

7. Thời gian chờ duyệt sản phẩm đăng bán trong bao lâu?

Thời gian chờ duyệt sản phẩm đăng bán là trong vòng 24 giờ (thời gian làm việc) được tính từ thời điểm bạn đăng bán thành công

8. Tin đăng của Shop được hiển thị tại đâu?

Sau khi qua bước kiểm duyệt của website Shopstyle.vn, Shop “Up” và sản phẩm đó sẽ được hiện thị tại các trang danh mục sản phẩm và trang tìm kiếm của website Shopstyle.vn.

9. Làm sao để buôn bán tốt và có hiệu quả trên Shopstyle.vn?

Để buôn bán tốt, chúng tôi xin chia sẽ những điều nên làm như sau:

  • • Khuyến khích bán sản phẩm có giá tốt & chất lượng đảm bảo
  • • Quan tâm, quản lý shop và trả lời khách hàng thường xuyên
  • • Thường xuyên tham gia các chương trình hỗ trợ shop bán hàng tại website Shopstyle.vn
  • • Sản phẩm đăng bán nên có hình thật, nêu rõ xuất xứ và tình trạng sản phẩm
  • • Nên xoá topic nếu những sản phẩm đăng bán hết hàng

10. Shop có thể từ chối đơn đặt hàng hay không?

Anh/Chị cần lưu ý những vấn đề sau:

  • • Người bán chỉ chấp nhận những Đơn hàng đặt hàng sau khi thành viên cung cấp đủ thông tin về Họ Tên đầy đủ, Địa chỉ, Số điện thoại của thành viên ... nhà cung cấp sẽ liên hệ trực tiếp đến thành viên để kiểm tra thông tin và thỏa thuận có liên quan.
  • • Người bán có thể xin từ chối tiếp nhận Đơn hàng trong một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng không chính xác, ở xa trung tâm…(có thể dẫn đến nguy hiểm)

11. Tôi nộp hồ sơ xác thực trễ theo qui định của Shopstyle (1 tháng kể từ ngày đăng bán đầu tiên). Nếu sau ngày này tôi đã bổ sung đủ hồ sơ, shop tôi có được khôi phục lại hay không?

Sau 1 tháng kể từ ngày shop đã được duyệt, nếu chủ shop chưa cung cấp đầy đủ hồ sơ xác thực thông tin thì shop có thể bị xóa theo qui định của Shopstyle. Sau thời gian này, chủ shop cung cấp đủ hồ sơ BQT Shopstyle sẽ khôi phục lại shop của bạn.

12. Trong topic có nhiều comment, phải làm thế nào để xử lý?

Hiện tại, website Shopstyle có chức năng giúp shop có thể xoá các comment quảng cáo hoặc các comment vi phạm qui định của Shopstyle.vn trên topic của shop bạn.

13. Khi nộp hồ sơ xác thực, trong bao lâu sẽ được xác nhận?

Thời gian xác thực cho một shop là từ 24 – 48 tiếng, kể từ lúc BQT nhận được đầy đủ hồ sơ (bao gồm: 1 bản sao CMND, 1 bản sao hộ khẩu có công chứng trong vòng 6 tháng) nếu Shop đã được duyệt.

14. Tôi là đại diện Công ty ABC, tôi muốn thông tin chủ Shop hiện trên trang Shopstyle là thông tin công ty, tôi phải làm như thế nào?

Đối với trường hợp là công ty, bạn vui lòng cung cấp các thông tin sau cho BQT Shopstyle:

  • • Giấy phép đăng ký kinh doanh có công chứng trong vòng 6 tháng gần đây
  • • Chứng minh nhân dân chủ doanh nghiệp có công chứng trong vòng 6 tháng gần đây

 Trân trọng!

Shopstyle.vn